LG 유플러스 [복지할인] 생계/의료/주거/교육급여 수급자이면서 장애인일 경우 중복으로 신청할 수 있나요? 복지할인은 중복 신청이 불가합니다. 장애인, 국가유공자, 차상위계층, 생계/의료/주거/교육급여 수급자 4가지 유형 중 한 가지만 선택하여 등록 가능하며, 회선을 2개 이상 이용 시에도 한 회선만 감면 혜택을 받을 수 있습니다. LG 유플러스 [데이터2배쿠폰] 데이터2배쿠폰 선물은 어떻게 하나요? 데이터2배쿠폰 선물주기는 U+ 고객센터 앱…
LG 유플러스 [멤버십] 플라스틱 멤버십 카드를 이미 신청했는데, 카드를 받기 전 주소가 바뀌었습니다. 변경하는 방법은 없나요? 플라스틱 멤버십 카드 신청 후에는 정보를 변경하실 수 없으며 정보를 변경하시려면 재발급을 받으셔야 합니다. 카드 신청 당일에는 고객센터 상담사를 통해 카드 발급 취소 후 원하는 주소로 다시 발급 신청을 하실 수 있으며,이후에는 멤버십 카드가 이미 발급되었으니 새로운 주소로 재발급 신청을 하시기 바랍니다. LG …
LG 유플러스 [선택약정할인] 선택약정할인을 받고 있는 단말기에서 다른 기기로 유심 이동하는 경우 할인반환금이 청구되지는 않나요? 선택약정할인을 받고 있는 단말기에서 유심을 빼서 다른 기기에 장착해서 사용하는 것을 USIM기변이라고 합니다. USIM기변 가능하며 할인반환금이 청구되지 않습니다. 단, 타사 단말로 유심 이동하는 경우, 제한이 있을 수 있습니다. LG 유플러스 [평생할인] 평생할인 프로그램 가입 고객이 중도 변경 및 해지 시 위약…
LG 유플러스 [데이터2배쿠폰] 데이터2배쿠폰을 사용할 수 있는 요금제가 따로 있나요? 데이터2배쿠폰은 데이터 기본 제공량이 있는 LTE 요금제만 사용 가능합니다. LTE 음성/데이터 80/85/89.9 요금제 고객은 데이터 11GB 제공되며, LTE 표준 요금제는 사용이 불가합니다. ※ 대상 요금제 : 데이터 요금제, Video 요금제,(구)LTE Video 요금제,(구) 데이터 중심 요금제 ,(구) 데이터 중심 Video , LTE …
LG 유플러스 [U+장기고객 더 좋은 혜택] U+장기고객 더 좋은 혜택은 무엇인가요? U+장기고객 더 좋은 혜택은 LG U+를 2년 이상 이용해주신 고객님을 위한 혜택이며, 요금할인, 데이터(데이터2배쿠폰), 멤버십 등의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 각 혜택의 상세 내용은 아래 홈페이지 바로가기를 통해 자세하게 확인 가능합니다. 1. 요금할인 혜택(가족무한사항) - 고객센터App ☞ http://cv.uplus.kr/159.html …
LG 유플러스 [(구)가족 무한사랑 클럽] (구)가족 무한사랑 클럽은 대표자 변경이 가능한가요? (구)가족 무한사랑 클럽 결합 시점에 선택한 대표자는 변경 불가합니다. 대표자가 모바일을 해지하거나, 5G로 기기 변경하거나, (구)가족 무한사랑 클럽을 해지할 경우에, 구성원 모두 클럽이 해지되니 유의해주시기 바랍니다. LG 유플러스 [(구)가족 무한사랑 클럽] 유무선결합 상품과 중복이 가능한가요? 구 한방에 yo, 신 한방에 yo , 구 한방에…
LG 유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] GS 25 편의점 캐시백 혜택을 위한 승인 금액 건 당 1만원 기준이 무엇인가요? 승인 금액의 총 합을 의미합니다. 개별 품목당 금액이 아니며. 승인 금액에서 제외되는 품목은 없습니다. LG 유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] 연회비는 없나요? 체크카드는 연회비가 없습니다. LG 유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] 맥스무비, 놀이공원 할인 기준인 직전 3개월 동안 이용 …
LG 유플러스 [나만의 콕 멤버십] 카테고리 선택/변경 후 멤버십카드를 재발급 받아야 하나요? 나만의 콕 카테고리를 변경하셔도 기존 플라스틱 카드를 그대로 사용하실 수 있습니다. 예를 들어, 나만의 콕 카테고리를 '영화콕'에서 '라이프콕'로 변경하신 경우 플라스틱 카드 디자인이 '영화콕'이여도 '라이프콕'의 혜택을 받으실 수 있습니다. LG 유플러스 [U+ 패밀리샵] U+ 패…
LG 유플러스 [멤버십] 요금제를 변경하면 멤버십 등급도 변경되나요? LG유플러스 멤버십 등급은 기준은 아래와 같습니다. ▶ 2022년 멤버십 등급 기준 안내 2020년 11월 1일부터 2021년 10월 31일까지 모바일, IPTV, 인터넷, 인터넷전화, 홈 IoT 5대 상품의 연간 총 납부액을 기준으로 등급을 부여합니다. 명의자 기준으로 멤버십을 통합하여 1명당 1개씩 발급합니다. 모바일 회선을 여러 개 이용하고 …
LG 유플러스 [선택약정할인] 홈페이지에서 선택약정할인 가입을 할 수 있나요? 선택약정할인 신규 가입고객의 경우 홈페이지 및 고객센터 앱을 통해 가입 가능여부 조회 및 가입이 가능합니다. ▶ 선택약정할인 가입 가능여부 조회 및 신청하기 - 홈페이지(로그인 후) ☞ https://www.lguplus.com/benefit-uplus/price-discount/B400000003 - 고객센터 앱 ☞ 메인화면 상단 '≡' > …
LG 유플러스 [홈페이지] 인증값이 일치하지 않는다고 나와요. 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 시 오류가 발생할 수 있습니다. 회원가입/통화상세내역조회/음성사서함 비밀번호 초기화/정보변경 등의 서비스 이용시 실사용자 본인 여부를 확인하기 위하여 단말기로 인증값을 전송하며, [인증값 받기]를 클릭하면 수 분 이내로 고객님의 폰으로 인증값이 도착이 되므로, 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 없이 그 화면에서 바로 인증값을 입력해 주세요. ※ 화면 …
LG 유플러스 [발신금지] 전화를 받는 것만 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 기본적으로 수신만 가능한 서비스는 제공되지 않습니다. 단, 고객님께서 수신 서비스만 이용을 원하시는 기간에 따라 아래와 같은 방법을 선택하실 수 있습니다. ① 일시정지 → 단기간만 이용 원하신다면 일시정지를 해 서 한달 동안 저렴하게 수신만 이용하실 수 있습니다. ※ 일시정지 시 월정액 : 월 4,000 (부가세별도) 단, 일시정지는 1년에 2회 이용 가…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 빌딩, 지하철 등의 실내(인빌딩) 지역에 대한 커버리지 정보도 확인할 수 있나요? 실내 커버리지 정보는 전파 감쇄와 건물 내부 구조, 망운용 상태 등에 따라 달라집니다. 같은 건물에서도 내/외부, 지하, 저층, 고층 등 위치에 따라 신호 세기가 다르기 때문에 정확한 정보를 제공하는데 한계가 있어 현재는 실외 지역을 기준으로 한 정보를 커버리지 맵에서 확인하실 수 있습니다. LG 유플러스 [커버리지 맵] 최대속도의…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 커버리지 맵이 무엇인가요? 유플러스 커버리지 맵은 전국 각지에서 유플러스의 유무선 인터넷(초고속인터넷, LTE, 3G, 와이파이 등)을 이용할 수 있는 지역과 제공 방식 등의 통신서비스 정보를 쉽게 이해하고 찾아볼 수 있도록 지도 형태로 만든 것입니다. LG 유플러스 [명의도용] 온라인에서 접수하여 개통된 건은 명의도용 접수가 불가하나요? 온라인 개통은 비대면 방식으로 신용카드 비밀번호, 공인인증서 등 강화된 …
LG 유플러스 [홈페이지] 크롬 브라우저에서 유플러스 홈페이지 페이지 호출 시, 화면이 깨져보여요. 크롬에서 LG U+ 홈페이지를 열었을 때, 깨져 보인다면 캐쉬를 삭제하고 재실행해 보시길 바랍니다. ※ 크롬에서의 캐쉬삭제 방법 ① 브라우져 우측 상단 아이콘 클릭 ② "방문기록" 메뉴 클릭 ③ 인터넷 사용기록 모두 삭제 클릭 ④ 확인 LG 유플러스 [통화품질] 휴대폰이 통화가 고르지 못하고 자주 끊기는 경우 어떻게 해야 하나…
LG 유플러스 [통화품질] 통화가 안 되는 지역이 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 통화가 되지 않는 경우는 두 가지 경우로 나눠볼 수 있습니다. (특정지역에서 모든 가입자가 통화가 되지 않는 경우) ① 기존에는 통화가 가능한 지역이었으나 최근(며칠전)부터 통화가 되지 않는 경우 → 이 경우는 해당 지역의 기지국 장애 등으로 인한 일시적이 현상일 수 있습니다. → 기지국 장애 여부를 확인하기 위하여 가능한 해당 지역에서 일…
LG 유플러스 [고객센터 앱] LG U+ 고객센터 앱은 어떻게 이용하나요? U+고객센터 앱은 구글 play 스토어 또는 앱스토어에서 '고객센터' 검색 > U+고객센터 앱 다운로드 후 이용 가능합니다. 간편하게 생년월일 또는 U+ID로 로그인이 가능하며, 고객센터 앱 이용 시 데이터 통화료는 무료입니다. (단, 해외로밍 시 미지원) * 아이폰 고객은 최초 1회 '번호등록' 후 생년월일로 로그인 가능 ▶ 다운로…
LG 유플러스 [고객센터 앱] 모바일 고객센터 접속시 누구의 생년월일을 입력해야 하나요? 고객센터 앱 로그인은 비밀번호 로그인과, U+ID 로그인이 가능하며, 비밀번호 설정 및 변경시 입력하는 생년월일은 가입한 모바일 상품의 명의 고객님 성함과 생년월일을 입력해 주시면 됩니다. LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱에서 나에게 맞는 요금제를 확인할 수 있나요? 고객센터 앱의 '내게 맞는 요금제 찾기' 메뉴를 통해 나에게 맞는…
LG 유플러스 [통화품질] 통화 중 울림현상이 나타납니다. 통화 중 울림 현상은 통화품질 장애나 단말기 이상으로 나타나는 오류인지 확인이 필요합니다. 홈페이지와 고객센터에서 전문부서로 접수가 가능하며, 접수 후 담당부서에서 확인하여 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 홈페이지 [고객센터 > 온라인상담/신청 > 모바일 통화품질접수] 코너를 통한 접수와 고객센터를 통하여 접수가 가능합니다. LG 유플러스 [홈페이지] 아이디 변경이 가능한…
LG 유플러스 [수신자부담] 수신자부담전화(콜렉트콜)를 모두 차단하고 싶어요. ※ 수신자부담전화 차단 - 1644-1739 : LG유플러스(1633), 온세통신(1677) - 그 외에는 업체별 해당 고객센터로 직접 차단 신청이 필요합니다. (KT, SK브로드밴드, SK텔레콤, SK텔링크 등) 추후 수신자부담 전화를 다시 이용하실 경우(차단 해제), 각 수신자부담 업체(사업자)를 통해 해제가 가능하니 참고 부탁드립니다. …