페이코 [포인트 카드]카드를 잃어버려서 다시 발급 받아야 해요. 카드 발급비용은 무료인가요?
실물카드 재발급 시, 2,000원의 수수료가 발생됩니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
페이코 [포인트 카드]실물카드 신청한 것을 해지하고 싶어요.
신청 당일에는 페이코 고객센터(1544-6891)로 전화 문의 주시면 실물카드 신청 취소 할 수 있습니다.
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드를 재발급하고 싶은데, 재발급 비용 결제가 안됩니다.
실물카드 재발급 시, 2,000원의 수수료가 발생됩니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드가 반송되었습니다. 반송된 카드는 어떻게 다시 배송받을 수 있나요?
카드가 반송되었을 경우, 앱이 설치된 휴대폰으로 앱푸시가 1회 발송됩니다. 앱푸시를 터치하여, 카드를 재발송 받으실 수 있습니다.
단, 재발송 앱푸시를 확인하지 못했을 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다. (1544-6891)
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드를 신청했습니다. 신청 시 입력한 주소가 아닌, 다른 주소로 카드를 받을 수 있나요? 카드 배송지 변경이 가능한가요?
신청 완료 후, 배송지 변경은 불가합니다.
포인트 카드 해지 후 재신청 부탁드립니다.
● PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 영역 터치 > 내 카드 관리 > PAYCO 포인트 카드 해지
페이코 [포인트 카드]PAYCO에 등록된 계좌에서 포인트가 자동충전 되어서 결제가 되었어요. 자동으로 충전되는 이유가 무엇인가요?
PAYCO 포인트 카드는 편리한 '부족금액 자동충전' 기능을 사용하고 있습니다.
결제 시 보유한 포인트가 결제금액보다 적은 경우, 포인트 카드와 연결된 회원님의 계좌에서 부족한 금액만큼 충전되고, 결제가 진행됩니다.
해당 기능을 사용하지 않으려면, 아래의 경로로 연결된 계좌를 해지해주세요.
(단, 계좌를 해지하면 카드 사용 전 결제금액 확인 후 미리 포인트를 충전해야합니다.)
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트카드로 해외 결제 시, 출금은 어떻게 진행되나요?
PAYCO 포인트 카드는 편리한 '부족금액 자동충전' 기능을 사용하고 있습니다.
결제 시 보유한 포인트가 결제금액보다 적은 경우, 포인트 카드와 연결된 회원님의 계좌에서 부족한 금액만큼 충전되고, 결제가 진행됩니다.
해당 기능을 사용하지 않으려면, 아래의 경로로 연결된 계좌를 해지해주세요.
(단, 계좌를 해지하면 카드 사용 전 결제금액 확인 후 미리 포인트를 충전해야합니다.)
● PAYCO 앱 > 더보기 > 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 (관리) > '결제 수단 편집' 에서 계좌 삭제
● PAYCO 앱 > 더보기 > 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 (관리) > '결제 수단 편집' 에서 계좌 삭제
페이코 [포인트 카드]해외 사이트에서 결제한 금액이 두 번 출금되었습니다. 이유가 무엇인가요?
무승인 매입 거래로 인한 케이스입니다.
실제로 두 번 출금된 것은 아니며, 최종적으로 카드사에 결제 대금이 전달될 때 1번 출금된 것이니 놀라지 마세요!
해외 결제 시, 보통 보유 포인트내에서 승인결제가 진행되고 이용금액이 즉시 출금되지만 여행업종(T&E)이나 해외교통을 이용하는 경우 '무승인 매입' 거래가 발생할 수 있습니다.
(무승인 매입 거래란, 보유 포인트나 연결된 통장의 잔고와 상관없이 카드사로 결제 대금이 전달되고, 실제 출금은 추후에 일어나는 거래입니다.)
이에, 실제로 결제된 날짜와 PAYCO 앱 내 영수증에서 확인되는 결제일자가 다를 수 있으며, 금액 또한 다를 수 있습니다.
더 자세한 사항은 PAYCO 고객센터로 문의주시면, 확인 도와드리겠습니다.
* 해외의 경우, 카드 결제 시 '승인'과 '매입'의 절차를 거쳐 결제 금액이 최종 승인됩니다.
그래서 간헐적으로, '승인' 절차에서 1회 출금 - '매입' 절차에서 1회 더 출금되는 상황이 발생할 수 있습니다.
출처: PAYCO FAQ: https://www.payco.com/cs/faq.nhn
